Henvendelse til IT og Digitalisering, samt alt om IT-udstyr

Koden kan ændres ved at anvende enten skiftkode.nyborg.dk eller ved at klikke på knappen "Administrer brugerkonto" på computerens loginskærm.

Din brugerkonto kan låses op ved at anvende enten skiftkode.nyborg.dk eller ved at klikke på knappen "Administrer brugerkonto" på computerens loginskærm.

IT-afdelingen har en SMS service, alle IT brugere i Nyborg kommune kan tilmelde sig - bare de har en mobil telefon.

Servicen vil blive benyttet i de tilfælde, hvor vi konstaterer manglende tilgang til centrale og vitale dele af kommunens IT systemer og telefoni, altså i de tilfælde hvor størstedelen af brugerne er ramt.

Der udsendes SMS besked straks efter vi har konstateret omfanget af fejlen – når problemet er konstateret endeligt løst, vil der blive udsendt ny SMS besked.

• Du tilmelder dig servicen ved at sende en sms med beskeden NIT ANSAT TILMELD til 1910
• Du afmelder dig igen ved at sende en sms med beskeden NIT ANSAT AFMELD til 1910

Alle medarbejdere må bestille IT-udstyr, men nærmeste leder skal godkende, inden der bestilles. Der bestilles udstyr via. webshoppen på Servicedesk. 

1. Du modtager en mail fra Servicedesk med information om, at dit IT-udstyr kan hentes 
2. Medbring dit sagsnummer til afhentning ved IT og Digitalisering

Husk altid at medbringe dit TOPdesk sagsnummer.

Vi vil gerne sikre, at det rigtige udstyr udleveres til rette person, så derfor skal du huske at medbringe det TopDesk sagsnummer, det du har fået, da du oprettede din bestilling.

Til dig, der sender en stedfortræder til IT og Digitalisering, bedes du derfor huske at give vedkomne sagsnummeret med, ellers vender vedkomne sandsynligvis tomhændet tilbage.  

Ved behov hjælper IT med opsætning af dine enheder (computer/Ipad/mobil). 

Der skal logges på bærbarcomputer på arbejdsstedet, for at den kan fungere til hjemmearbejde/brug. 

Ved køb af eller ombytning til ny enhed, skal den gamle enhed afleveres til IT og Digitalisering for skrotning og/eller genbrug. Hvis medarbejderen har tilknyttet et Apple ID til sin enhed, skal dette fjernes inden enheden afleveret til IT og Digitalisering. Se vejledning “Apple enheder: Nulstilling af iOS-enhed” i Servicedesk.

Ved videregivelse af en enhed til en anden medarbejder, skal enheden genopsættes af IT og Digitalisering af sikkerhedsmæssige årsager. Derudover skal enheden registreres på den korrekte medarbejder. Det er leders ansvar, at dette sker. Hvis medarbejderen har tilknyttet et Apple ID til sin enhed, skal dette fjernes inden enheden afleveret til IT og Digitalisering. Se vejledning “Apple enheder: Nulstilling af iOS-enhed” i Servicedesk. 

Hvis en enhed ikke bruges i 3 måneder, mister den sit tillidsforhold til Nyborg kommunes domæne, og der kan ikke logges på. Enheden skal derfor genopsættes i IT og Digitalisering inden den kan tages i brug igen. 

Defekt IT-udstyr skal altid afleveres til IT og Digitalisering til skrotning, så det kan bortskaffes på betryggende og miljørigtig måde, samt overholde retningslinjer for GDPR. Det gælder alt IT-udstyr, og ikke kun enheder. Dvs. printere, kabler, skærme, telefoner osv., som er klar til skrotning også skal afleveres til IT og Digitalisering. 

Når en medarbejder fratræder, eller når der ikke længere er behov for IT-udstyret, afleveres det til IT og Digitalisering (hvis ikke det videregives til ny medarbejder – se ovenfor). Hvis medarbejderen har tilknyttet et Apple ID til sin enhed, skal dette fjernes inden enheden afleveres til IT og Digitalisering. Se vejledning “Apple enheder: Nulstilling af iOS-enhed” i Servicedesk. 

Ønsker en medarbejder at købe sin enhed (ved f.eks. fratrædelse), er det altid den enkelte leder som vurderer og afgør, hvorvidt en medarbejder må/kan købe brugt IT-udstyr, eller om det evt. skal genanvendes. Lederen opretter en sag i Servicedesk, gerne med præcis angivelse af mærke og model samt stand.

Ift. fakturering og indtægt, er det altid den institution som har haft udgiften til det oprindelig køb, som udsender en faktura på det brugte udstyr og kasserer indtægten.

Det er altid IT og Digitalisering som vurderer brugtprisen på det udstyr som skal sælges og her tages højde for, at der er tale om et erhvervsprodukt med 1 års garanti, samt i hvilken stand udstyret er.

Alle enheder SKAL forbi IT og Digitalisering for nulstilling, samt frigivelse af kommunal tilknytning.